Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Cliente: persona natural o jurídica que contrata productos/servicios.
• Servicios: asesoría, instalación, configuración, soporte y servicio técnico.
• Equipos: radios, repetidoras, accesorios, bodycams y dispositivos PoC.
• Arriendo: provisión temporal de equipos bajo contrato específico.

2. Ámbito de aplicación

Estos Términos aplican a toda cotización, orden de compra, contrato, arriendo, soporte, instalación y venta realizada por Andes-TEC ®, salvo que un acuerdo escrito indique condiciones particulares diferentes.

3. Productos y servicios

• Radios portátiles y móviles, repetidoras y accesorios (VHF/UHF).
• Soluciones PoC con gestión, despacho y GPS; integración Hytalk/Hytera.
• Bodycams y software asociado para administración/descarga de evidencias.
• Arriendo de radios con continuidad operativa y opciones de cobertura por siniestros.
• Servicio técnico: diagnóstico, ajuste, limpieza, informes técnicos (repuestos se cotizan por separado).
• Proyectos: diseño, implementación, puesta en marcha, enlaces inalámbricos, consolas de despacho y tramitación SUBTEL.

4. Cotizaciones, precios y pagos

• Los precios y alcances se fijan en la cotización/contrato vigente a la fecha de aceptación.
• Las cotizaciones tienen validez por el periodo indicado en el documento (siempre sujeta a stock y variaciones del proveedor).
• La forma y plazos de pago se definen en cada cotización/orden de compra/contrato.
• Impuestos, fletes, viáticos, permisos y otros costos no incluidos explícitamente serán de cargo del Cliente.

5. Entregas, instalación y permisos

• Los plazos de entrega e instalación se coordinarán con el Cliente y pueden variar por causas de fuerza mayor o dependencia de terceros.
• Cuando aplique, Andes-TEC ® puede gestionar permisos SUBTEL; el Cliente debe proporcionar antecedentes, autorizaciones y accesos oportunamente.
• El Cliente es responsable de la infraestructura mínima (energía, anclajes, espacios y accesos) salvo pacto distinto.

6. Garantías y servicio técnico

• La garantía de equipos se rige por las políticas del fabricante y la normativa chilena vigente.
• En servicio técnico, los repuestos y accesorios no están incluidos, se cotizan de forma separada.
• El uso indebido, modificaciones no autorizadas o condiciones de operación fuera de especificación invalidan garantías.

7. Arriendo de equipos

• El Cliente es responsable del uso, custodia y devolución en buen estado (desgaste razonable excluido).
• Las coberturas por siniestros y la continuidad operativa aplican conforme al plan contratado.
• Daños, pérdidas o faltantes no cubiertos serán cobrados al Cliente.

8. Propiedad intelectual

Marcas, logotipos, textos, diagramas, manuales y material técnico pertenecen a Andes-TEC ® o a sus respectivos titulares y no confieren licencia alguna, salvo autorización escrita.

9. Privacidad y datos

Los datos del Cliente se tratan para gestionar cotizaciones, contratos, soporte y comunicaciones comerciales, conforme a la normativa chilena aplicable. El Cliente puede ejercer derechos de acceso, rectificación y eliminación escribiendo a ventas@andes-tec.cl.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por ley, Andes-TEC ® no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, interrupciones de negocio o incumplimientos atribuibles a terceros, proveedores o causas de fuerza mayor.

11. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Chile, sin perjuicio de mecanismos alternativos de solución de conflictos que las partes acuerden.